O caso de ter um Chief Transformation Officer (CTO) vem crescendo há anos. Agora, enquanto as empresas assumem a difícil tarefa de reconstrução após o COVID-19, a função do CTO é mais importante do que nunca.
11 de Junho de 2020
“A vida nunca mais será a mesma após o COVID-19.”
Você ouve muito isso hoje em dia. Mas para muitas organizações, a vida realmente será diferente em um mundo pós-COVID. Quer estejam reestruturando suas cadeias de suprimentos, reformulando suas estratégias de entrada no mercado ou reconsiderando suas necessidades de espaço para escritórios, as organizações que estão se reconstruindo após o COVID-19 precisarão passar por uma transformação significativa.
Para auxiliar nesses esforços, torna-se relevante pensar em formalizar a função do Chief Transformation Officer.
O papel do Chief Transformation Officer, ou CTO, é feito sob medida para tempos como este. Um CTO pode pegar a visão de transformação da alta administração e garantir que ela seja disseminada de maneira adequada por toda a organização. Ele ou ela pode traduzir essa visão em objetivos concretos. Ainda mais importante, o CTO pode conceber e entregar o plano mestre para atingir essas metas – supervisionando a multiplicidade de projetos que serão necessários para transformar as estratégias de transformação da organização em realidade no mundo pós-COVID.
Um Estado Constante de Transformação
Mesmo antes do início do COVID-19, no entanto, o argumento para formalizar o papel do CTO estava crescendo. Isso porque muitas organizações já estão lidando com transformações quase constantes devido a mudanças sociais e tecnológicas disruptivas. Isso inclui crescente urbanização, mudanças climáticas, mudanças demográficas massivas e a revolução causada por tecnologias avançadas como inteligência artificial, robótica e 5G.
Também existe a realidade de que as transformações são caras, demoradas e difíceis. Eles sobrecarregam as capacidades até das organizações mais ágeis. Na verdade, Forbes estima que 70% das transformações em grande escala não conseguem atingir seus objetivos, resultando em uma perda de aproximadamente US$ 900 bilhões apenas em 2018.
As transformações falham por vários motivos. Executivos com os quais conversamos como parte de um estudo da Brightline 2020, intitulado Dominando a Implementação da Estratégia em Tempos de Transformação, citou desafios como recursos limitados, tecnologia insuficiente, lacunas de habilidades entre os talentos internos e a falta de processos para orientar a estratégia.
Essa mesma pesquisa – entre mais de 1.000 executivos de nível C de todo o mundo – também fornece evidências de apoio para a função de CTO. Na verdade, uma das principais variáveis que contribuem para o sucesso de uma transformação estratégica é a liderança forte. Os anos de experiência da Brightline em pesquisa de implementação estratégica sugerem que nomear um CTO pode ser a melhor maneira de fornecer essa liderança.
Usando Processos Padronizados
O CTO pode servir como um catalisador para formalizar os processos usados nas iniciativas de transformação. Isso é importante porque uma das outras variáveis-chave por trás de uma transformação bem-sucedida é a implementação e adesão a tais processos padronizados. O CTO pode trazer a disciplina necessária para fazer isso – ajudando as organizações a serem mais adaptáveis e permitindo que elas aproveitem ao máximo a tecnologia e as estruturas que já possuem.
Finalmente, ter um CTO leva a uma maior responsabilidade. Investir uma pessoa com a responsabilidade de supervisionar uma transformação elimina quaisquer lacunas de liderança em potencial. Isso garante que sempre haverá uma pessoa – o CTO – cuja única prioridade é o sucesso da iniciativa de transformação.
Às vezes, um evento cisne negro pode interromper uma tendência que vem ganhando força. No caso do papel do CTO, entretanto, a pandemia COVID-19 deve acelerar esse ímpeto. No mundo pós-COVID, precisamos trazer mais CTOs para gerenciar a árdua tarefa de reconstruir nossas organizações, nossas economias e nossa sociedade.
Referência
Bring On the CTO: Why Having a Chief Transformatio… – PMI Community