Uma maneira comum de economizar custos é melhorar a eficiência comercial ou operacional, alavancando o desenvolvimento do cidadão. O desenvolvimento do cidadão engloba o uso de plataformas de low-code/no-code (LCNC) para criar aplicativos. Esses aplicativos podem desempenhar um papel central em ajudar as organizações a automatizar fluxos de trabalho de negócios, otimizar sistemas e integrar fontes de dados e, portanto, reduzir os custos.
Há muitas maneiras pelas quais o desenvolvimento do cidadão pode ajudar a reduzir os principais custos e impulsionar melhorias de eficiência que geram economia rapidamente. Aqui estão alguns exemplos para inspirá-lo.
1. Tempo Reduzido para Desenvolvimento
De acordo com a Forrester, usar LCNC pode tornar o desenvolvimento de aplicativos “até 10 vezes mais rápido do que os métodos tradicionais”. A Forrester também afirma que esses tipos de plataformas de desenvolvimento “permitem a entrega rápida de aplicativos de negócios com um mínimo de codificação manual e um mínimo de investimento inicial em configuração, treinamento e implantação”.
O desenvolvimento de aplicativos usando o desenvolvimento do cidadão resulta em um custo de desenvolvimento muito menor, pois os aplicativos podem ser criados em um período de tempo significativamente mais rápido, às vezes dias em vez de meses.
Menos codificação = menos tempo gasto = custos mais baixos.
2. Automatizando Fluxos de Trabalho e Digitalizando Operações
A automatização de fluxos de trabalho pode melhorar a eficiência, economizando tempo e, portanto, custos. Um processo que pode ter levado quatro dias de trabalho manual pode ser literalmente reduzido para cinco minutos (confira este estudo de caso), resultando em grande economia de tempo e redução de custos correspondente.
O Autoglass® simplificou e digitalizou os processos operacionais usando aplicativos desenvolvidos no-code, ajudando a gerar maior eficiência e uma força de trabalho mais eficaz entregando economias de custo significativas.
3. Manutenção Reduzida de Software
Outro custo significativo que pode ser reduzido é a manutenção do software. As plataformas LCNC normalmente requerem muito menos manutenção, portanto, esses custos reduzidos podem rapidamente resultar em mais economia.
4. Reduzindo Custos de Treinamento
Usar uma plataforma LCNC para hospedar materiais de treinamento para seus funcionários pode resultar em excelentes reduções de custos. Por exemplo, a Aioi Nissay Dowa Insurance construiu uma plataforma de e-learning de desenvolvimento cidadão que resultou na redução dos custos de treinamento (US$ 1,4 milhões em 2022) ao mesmo tempo em que incentiva a inovação em toda a organização.
5. Integrando Sistemas Legados
Se sua empresa tem muitos sistemas legados, implementar uma solução LCNC para integrar esses sistemas permite que seus desenvolvedores cidadãos desenvolvam aplicativos rapidamente no topo do sistema e se beneficiem do acesso integrado aos dados.
Você também não precisa recrutar ou reter desenvolvedores de software para codificar e manter esses sistemas legados.
6. Melhor Comunicação Por Meio de Aplicativos
Os aplicativos construídos com o desenvolvimento do cidadão podem fornecer rapidamente uma comunicação melhor, principalmente em situações de trabalho remoto. A EDPR América do Norte conseguiu economizar US$400.000 por ano usando aplicativos low-code para priorizar problemas de desempenho em locais remotos e para comunicar conhecimento em uma organização geograficamente dispersa, o que resultou em otimizar a disponibilidade de recursos para agendar a manutenção.
7. Oferecendo Autoatendimento Digital para Clientes
Existem pontos de contato que poderiam ser digitalizados para seus clientes ou consumidores? O desenvolvimento do cidadão e o LCNC podem ajudar a construir uma experiência digital que reduz o tempo da equipe. Integrar clientes por meio de aplicativos de desenvolvimento cidadão pode economizar tempo e custos da equipe.
Worcestershire County Council reformulou como serviços prestados para diminuir custos—e com 53 aplicativos construídos até agora, o Conselho está relatando que conseguiu economizar £1,6 milhão em menos de um ano.
8. Integração de Fontes de Dados para Agilizar as Operações
Usar o desenvolvimento do cidadão para reunir dados de diferentes lugares da organização pode ajudar a melhorar a eficiência e reduzir o tempo gasto na coleta de dados importantes para a tomada de decisões.
A Associação Europeia de Urologia usou uma plataforma no-code para integrar várias funções e fontes de dados, automatizando fluxos de trabalho e agilizando operações de eventos. Isso resultou em uma economia de custos de US$ 2,5 milhões.
9. Maior Eficiência Administrativa
A eficiência administrativa pode ser abordada por meio do uso de aplicativos e fluxos de trabalho simplificados, assim como a cidade de Zaanstad fez ao implementar uma plataforma no-code. Isso resultou em economias substanciais (mais de € 600k por ano) através do aumento da eficiência administrativa para atendimento a jovens e outros programas.
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Sobre PMI Citizen DeveloperTM
O PMI tem trabalhado com os principais especialistas e líderes de pensamento em todo o mundo para desenvolver a primeira estrutura de governança independente de fornecedor do mundo para o desenvolvimento do cidadão – PMI Citizen DeveloperTM. Ao adotar essa oferta, os líderes começarão a ver os benefícios em suas organizações e os funcionários serão capazes de construir uma base universal de desenvolvimento do cidadão aplicável a qualquer plataforma. Saiba mais em www.pmi.org/citizen-developer.